ace77-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ace77-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল-সংস্করণ এবং এর অধীনে পরিচালিত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। বাংলাদেশে বসবাসকারী এবং ace77 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা বা সেবা গ্রহণে আগ্রহী যে কোনো ব্যক্তি এই নীতির আওতাভুক্ত।

আমাদের এই নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। যে কোনো পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে এবং তারিখ উল্লেখ করা থাকবে। ace77-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট হওয়া নীতিতে সম্মত বলে ধরা হবে।

ace77 প্ল্যাটফর্ম আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে — প্রত্যক্ষভাবে প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ প্রত্যক্ষভাবে প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন ace77-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, লগইন করেন, আমানত বা উত্তোলন করেন বা সহায়তার জন্য যোগাযোগ করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হতে পারে:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর
• বাংলাদেশি জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• আমাদের সাথে আপনার যোগাযোগের ইতিহাস

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন ace77 ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে, যেমন:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• আপনার পরিদর্শনের তারিখ, সময় এবং সেশনের সময়কাল
• কোন পাতাগুলো পরিদর্শন করা হয়েছে ও কতক্ষণ অবস্থান করা হয়েছে
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা

ace77 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে থাকে:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে
• বয়স যাচাই করতে এবং নিশ্চিত করতে যে ব্যবহারকারী কমপক্ষে ২১ বছর বয়সী
• আমানত ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করতে — bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে
• আপনাকে প্ল্যাটফর্মের সেবা, বোনাস ও প্রচারমূলক অফার সম্পর্কে অবহিত করতে
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে
• জালিয়াতি প্রতিরোধ, অর্থ পাচার রোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও সুবিধাজনক করে তুলতে
• আইনি বা নিয়ন্ত্রণমূলক বাধ্যবাধকতা পালন করতে

ace77 সাধারণত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থা

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো ও গ্রাহক সহায়তার মতো কার্যক্রম পরিচালনার জন্য ace77 বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সহায়তা নিতে পারে। এই সংস্থাগুলো শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশনা অনুসরণ করে এবং তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করতে পারে না।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে ace77 প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ace77-এর মালিকানা বা ব্যবস্থাপনায় কোনো পরিবর্তন ঘটলে, আপনার তথ্য নতুন পরিচালনা সংস্থায় হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে এই গোপনীয়তা নীতির অনুরূপ সুরক্ষা বজায় থাকবে।

ace77 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অত্যাবশ্যক — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: সাইটের ট্র্যাফিক ও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণে ব্যবহৃত হয়, যা সেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে ace77 প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

ace77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা অনুসরণ করে:

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
• পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফার সংক্রান্ত — সর্বোচ্চ এনক্রিপশন মানদণ্ড অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাকাউন্টে প্রবেশাধিকার সীমিত রাখা হয়; শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করা হয়।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণে স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।

ace77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা আইনি বা পরিষেবাগত প্রয়োজনীয়তার জন্য অপরিহার্য। নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য সংরক্ষণের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকতে পারে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর লেনদেনের রেকর্ড: প্রচলিত আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ সংক্রান্ত লগ: প্রয়োজনীয় তদন্ত মেয়াদ শেষ হওয়া পর্যন্ত।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে, ace77 নিরাপদ পদ্ধতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেয় বা অপ্রচল করে দেয়।

ace77-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

ace77 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনাকে সেই তথ্য সরবরাহ করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে যদি কোনো ভুল থাকে, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।

৮.৩ তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রণমূলক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা জরুরি হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন বা প্রচারমূলক যোগাযোগের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপনি আপত্তি জানাতে পারবেন এবং আমরা সেই অনুরোধ সম্মান করব।

উপরের যে কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]

ace77 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে দেওয়া হবে এবং সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।

অভিভাবক বা আইনি অভিভাবক যদি মনে করেন যে তাদের নাবালক সন্তান ace77-এ তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

ace77-এর সার্ভার ও প্রযুক্তিগত অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। সে ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে। আমরা নিশ্চিত করি যে এই ধরনের স্থানান্তরে আপনার তথ্য সংক্রান্ত এই নীতির সুরক্ষার মানদণ্ড বজায় থাকে।

ace77 যে কোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠার শীর্ষে আপডেটের তারিখ পরিবর্তন হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাতে পারি।

পরিবর্তনের পরে ace77 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি আপডেট হওয়া গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে ধরা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে ace77-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ — বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায়

আমাদের সহায়তা দল আপনার যোগাযোগের যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দিতে সচেষ্ট থাকবে। ace77 বিশ্বাস করে স্বচ্ছতা ও বিশ্বাসযোগ্যতাই একটি নিরাপদ অনলাইন অভিজ্ঞতার ভিত্তি।